Přehled funkcí

Databáze znalostí

Databáze znalostí poskytuje prostředí pro shromažďování, správu a sdílení informací. Pomáhá dokumentovat osvědčené postupy a nabídnout je k dalšímu využití kolegům v týmu nebo zákazníkům.

Sdílení znalostí

Databáze znalostí je plně integrovaná do Requestoru a umožňuje snadno sdílet záznamy mezi uživateli v podobě zákazníků nebo zaměstnanců a řešiteli požadavků. V případě komunikace s uživatelem můžete do komentáře v požadavku snadno vložit odkaz na článek nebo samotný text článku.

Tvorba databáze znalostí

Ihned po vyřešení požadavku můžete automaticky provést vytvoření nového článku v databázi znalostí a zařadit jej do příslušné kategorie. Články a kategorie můžete také vkládat zcela nezávisle na řešení požadavků. Články je možné opatřit štítky, které mohou usnadnit spojení článků s podobnými tématy.

Návrhy řešení

Requestor automaticky prohledává databázi znalostí dle obsahu požadavku při zadávání a navrhuje uživateli vhodné řešení při zadávání požadavku.

Vyzkoušet Requestor

Vyzkoušejte si ihned Requestor měsíc zdarma v našem cloud prostředí nebo na vašem serveru.

Vyzkoušet

On-line ukázka

Náš odborník vám v on-line ukázce představí všechny funkce, které vás v Requestoru zajímají.

Naplánovat ukázku
Máte dotaz? Napište nám - odpovíme do 24 hod.

Requestor Technologies
# # # #

© Copyright 2019 Requestor Technologies s.r.o. All Rights Reserved