Přehled funkcí

Poskytování služeb

Cílem katalogů je centrálně oddělit a nadefinovat služby (kategorie), které organizace poskytuje v oblasti řešení požadavků a podpory svým zákazníkům nebo zaměstnancům.

Správa služeb

Stanovte a zveřejněte poskytované služby a spravujte tak lépe pracovní vytížení vašich řešitelů. Nové požadavky se objeví ihned řešitelům dané služby. Všechny poskytované služby můžete jednoduše spravovat z jednoho místa a měnit jejich nastavení dle aktuální potřeby.

Flexibilní nastavení

Jednotlivé služby, do kterých jsou umístěny požadavky, mohou být omezeny pro konkrétní zákazníky nebo uživatele.  Dále je možné definovat řešitele a řešitelské týmy zodpovědné za zpracování požadavků v poskytovaných službách. Každá služba může mít odlišné pracovní postupy pro řešení různých typů požadavků a další nastavení.

Správa požadavků

Nový požadavek se objeví vždy na správném místě a může být ihned řešen. Dochází tak k optimalizaci poskytovaných služeb, snížení podpory, nákladů a zlepšení komunikace s koncovými uživateli.

Vyzkoušet Requestor

Vyzkoušejte si ihned Requestor měsíc zdarma v našem cloud prostředí nebo na vašem serveru.

Vyzkoušet

On-line ukázka

Náš odborník vám v on-line ukázce představí všechny funkce, které vás v Requestoru zajímají.

Naplánovat ukázku
Máte dotaz? Napište nám - odpovíme do 24 hod.

Requestor Technologies
# # # #

© Copyright 2019 Requestor Technologies s.r.o. All Rights Reserved