Přehled funkcí

Pracovní postupy

Běh požadavků v Requestoru, se řídí pracovními postupy. Každý požadavek je v danou v chvíli v určitém stavu a Requestor umožňuje, dle definovaného postupu, jeho stav měnit.

Individuální nastavení

Requestor ve výchozím nastavení obsahuje optimální postupy řešení požadavků. Postupy řešení je možné měnit a přizpůsobovat požadavkům organizace. V každé službě, kterou vaše organizace poskytuje zákazníkům nebo zaměstnancům, je možné mít definovaný odlišný pracovní postup řešení požadavků.

Přehled o stavu řešení

Každý řešitel požadavku vidí v jakém stavu je požadavek umístěn a má možnost tento stav měnit. Řešitel požadavku si může kdykoliv zobrazit vizuální podobu celého postupu řešení a informaci, ve kterém bodu se požadavek nachází, jaký stav bude následovat, atd.

Systematičnost

Pracovní postupy zavedou do procesu řešení požadavků systematický přístup a transparentnost. Pomocí vazeb na reporting můžete monitorovat kolik požadavku se nachází v určitém stavu, dále je možné analyzovat, ve kterém stavu tráví požadavky nejvíce času atd.

Vyzkoušet Requestor

Vyzkoušejte si ihned Requestor měsíc zdarma v našem cloud prostředí nebo na vašem serveru.

Vyzkoušet

On-line ukázka

Náš odborník vám v on-line ukázce představí všechny funkce, které vás v Requestoru zajímají.

Naplánovat ukázku
Máte dotaz? Napište nám - odpovíme do 24 hod.

Requestor Technologies
# # # #

© Copyright 2019 Requestor Technologies s.r.o. All Rights Reserved