Významné finanční společnosti vyžadují rychlý a stabilní zákaznický servis. Díky implementaci Requestoru švédská firma zkrátila čekací dobu klientů v kritických situacích a zlepšila interní komunikaci v rámci týmu.
Až 500 požadavků denně musí vyřešit operátoři společnosti Edenred – nadnárodní firmy zabývající se správou stravenek a dalších zaměstnaneckých benefitů. Díky Requestoru a možnosti jej snadno propojit s nástrojem Microsoft Power BI teď manažeři Edenredu ušetří spoustu času: všechny potřebné reporty sledují a vyhodnocují na jediném místě.
Významné finanční společnosti vyžadují rychlý a stabilní zákaznický servis. Díky implementaci Requestoru švédská firma zkrátila čekací dobu klientů v kritických situacích a zlepšila interní komunikaci v rámci týmu.
Od poslední verze uběhlo sice několik měsíců, náš tým ale nezahálí a neustále pro vás Requestor vylepšuje. Během prázdnin jsme přidali několik nových funkcí, zjednodušili práci se systémem a opravili drobné nedostatky. Tady je přehled všech novinek, které přináší Requestor 4.9 včetně jeho poslední aktualizace Requestor 4.9.1.
Aktuální verzi Requestoru neustále vylepšujeme a opravujeme. Tady je souhrn posledních změn, které jsme v systému provedli. Kromě opravených chyb a vylepšení jsme pro vás přidali novou funkci sdílení obrazovky během chatové komunikace.
