Requestor 3.3

2 srpna 2016 • Requestor Technologies

Letní aktualizace Requestoru přináší vyšší komfort e-mail komunikace a nový modul Kalendář.

Informace o odesílatelích a příjemci v e-mail komunikaci

Pokud probíhá v Requestoru emailová komunikace (odeslání / příjem odpovědí), zobrazí se detailní informace o příjemcích i odesílateli v hlavičce každé zprávy uvnitř komunikace v detailu požadavku.

TicketHeader_Email

Odpověď emailem

V komunikaci uvnitř požadavku je možné volit, zda vloženou odpověď uživatel obdrží jako notifikaci (notifikace informuje o nové odpovědi v požadavku) nebo celá zpráva odejde v těle emailu a uživatel na ní může ihned reagovat pomocí email klienta.

Email1

Pokud je odpověď odeslaná “E-mailem” je možné uvést v kopii libovolnou e-mail adresu uživatele. (existující jsou našeptávány).

Email2

IMAP

V konfiguraci email schránky, kterou Requestor vybírá, je možné volit IMAP protokol s podporou stahování pouze nepřečtených emailů.
imap

Email pravidla

Pomocí email pravidel můžete filtrovat příchozí emailovou komunikaci dříve, než je email převeden na požadavek v Requestoru. Po splnění podmínek je možné email ignorovat, přeposlat nebo zaslat přímo odpověď. Využití je pak zejména v oblasti prevence nevyžádaných emailů (SPAM), automatických emailů informující o nepřítomnosti uživatele atp.

Spam

Kalendář

Kompletně vylepšený kalendář v Requestoru nově umožňuje:

  • Vytváření libovolných vlastních kalendářů
  • Vytváření sdílených kalendářů
  • Sdílení kalendářů přes ical formát
  • Přiřazovat k událostem požadavky
  • Odesílat upozornění na události
  • Kategorizaci událostí
  • Barevné odlišení kalendářů a událostí
  • Evidenci a správu nedostupnosti řešitelů

calendar1

Calendar2

Vylepšení

  • Export do PDF a e-mailu s podporou obrázků.
  • Vylepšení podpory automaticky vkládaného požadavku o prioritu a společnost.
  • Při zadávání požadavku přes interní Portál je v detailu požadavku uvedena vybraná kategorie/položka. Kategorii a položku z portálu je možné si zobrazit jako sloupec v přehledu požadavků.

 

Requestor Novinky

Sledujte zajímavosti a pravidelné aktuality z dění v Requestor Technologies na jednom místě.

Oblíbené články
24 října 2016 • Requestor Technologies

Měření spokojenosti pomocí dotazníkových šetření nebo jednoduchých symbolů – to je hlavní novinka, kterou přináší podzimní aktualizace Requestoru. Udržet si spokojené zákazníky nebo zaměstnance teď pro vás bude ještě jednodušší než kdykoliv dříve.

25 února 2016 • Requestor Technologies

15 nových funkcí a 10 vylepšení najdete v Requestoru 3.0.

23 května 2016 • Requestor Technologies

Květnová aktulizace Requestoru přináší další vylepšení emailové komunikace a Requestor Mobile pro iOS.

Máte dotaz? Napište nám - odpovíme do 24 hod.

Requestor Technologies
# # # #

© Copyright 2019 Requestor Technologies s.r.o. All Rights Reserved