Requestor 5.4

Mezi novinky verze 5.4 patří:

• Stav požadavku “Čeká na třetí stranu” může být nápomocný tehdy, když je třeba vyjádřit potřebnou účast třetí strany na řešení požadavku.
• Zobrazení informace v záhlaví detailu požadavku o právě. nahlížejících a píšících uživatelích.
• Vlastní zdroje požadavků.
• Vylepšení fulltext vyhledávání.

Vylepšení

• Pokud nemá společnost nastaveného vlastníka, nedojde automaticky k jeho nastavení, na uživatele, který ji upravuje.
• Zobrazení informace o psaní zprávy operátorem v dialogu pro ukončení chatu zákazníkem.
• Přehrání zvuku zákazníkovi chatu při doručení zprávy operátorem.
• V záhlaví chatu widgetu pro zákazníka je vedle ikony křížku nově zobrazena ikona šipky na minimalizaci chatu.
• Úprava textu vzhledu formuláře nového požadavku v administraci.
• Konfigurace typu příloh.
• Lokalizace názvu kategorií.
• Možnost hromadné změny aktivity připravených odpovědí.
• Drobné úpravy v UI pro Mentions a Odkaz na požadavek.
• Připravené odpovědi-možnost vložení odkazu.
• Možnost zvolit, jestli se má fulltextové vyhledávat nad požadavky i ve textech formulářů.
• Odstranění náhledu textu z výpisu článků v KB.
• Možnost změnit zdroj požadavku v jeho detailu.
• Možnost v nastaveni vlastního vzhledu definovat barvu textu v horním menu.
• Podpora scrollování ve výpisu online uživatelů.
• Přidána možnost poslat IsApproved, jak pro nového uživatele, tak pro aktualizaci (API).
• Rozšíření integrace s JIRA o možnost volby typu požadavku a projektu.

Oprava chyb v aktuální verzi

• Chybné řazení podmínek pohledů.
• API/Account/SearchUsers má vyžadovaný parametr Type v případě, že je Equality nastaveno na TRUE.
• Oprava zobrazeni aktivit a časové osy, pokud došlo ke smazáni přiřazeného uživatele.
• Zobrazení správných lokalizovaných zpráv při přidávání a odebírání pozvánek.
• Oprava načítání kategorií, optimalizace rychlosti.
• Zachování změny velikosti vestavného obrázku v emailu při odpovědi z RQ emailem.
• Oprava zobrazení času “Čekání návštěvníka” v detailu chatu. Nyní jsou vidět i dny, pokud chat trval déle jak 24 hodin.
• Oprava chyby při zobrazení detailu hovoru, který obsahuje např. přesměrování.
• Oprava nefunkčních odkazů s proměnným u připravených odpovědí.
• Oprava API pro synchronizaci uživatelů v případě, že je RQ nastaven, aby používal unikátní email.
• Oprava chyby odeslání nového emailu, pokud je uživatel příliš rychlý a klikne na Odeslat dříve, než se načte pole Operátor.
• Oprava oprávnění pro zobrazení všech mailboxů.
• Nezobrazují se Kategorie chatů.
• Zobrazení chatu na mobilních zařízeních.
• Oprava chyby při tvorbě nového požadavku ze šablony, kdy není vybrán adresát.