Spolupracovník

Role Spolupracovník je specifická role v Requestoru. Uživatelé v roli Spolupracovník mohou prohlížet požadavky a zanechávat interní komentáře, ale nemohou odesílat veřejné komentáře ani emaily zákazníkům. Interní komentáře Spolupracovníků pak mohou operátoři využít pro řešení požadavků se zákazníky.

Funkce Spolupracovník tak umožňuje operátorům využívat odborné znalosti svých kolegů nebo externích spolupracovníků a pomáhat tak řešit složité problémy v oblasti služeb zákazníkům. Role může být užitečné také pro managery, vykonávající nad požadavky dohled.

Role Spolupracovník je v Requestoru zdarma.