Requestor 4.0 – přehled zásadních novinek

1 ledna 2018 • Requestor Technologies

Přehled zásadních novinek v nové verzi Requestor 4.0

Uživatelé Requestoru

  • Nová administrace pro správu všechn uživatelů Requestoru
  • Možnost přidat si vlastní pole do formuláře uživatele.
  • Podpora více emailů u uživatelského účtu.
  • Ověřování emailových adres.
  • Průvodce pro založení uživatele.
  • Založení nového uživatele pomocí pozvánky.
  • Online monitoring přihlášených uživatelů
  • Volitelný způsob přihlášení (login + heslo nebo email + heslo)
  • Evidence znalostí uživatele

Automatické přiřazení požadavků řešiteli

  • Round Robin (technika rozložení zátěže/kruhové přiřazení)
  • Load Balance (technika vyvažování zátěže)
  • Přidělení požadavků na základě znalostí (vyhledání řešitele požadavku na základě znalostí)

Active Directory

  • Přepracovaná podpora integrace s AD (násobné zrychlení a nové možnosti integrace)
  • Podpora napojení na více domén
  • Podpora globálního katalog
  • Integrace s Azure AD (Office365)

 

Emailová komunikace

  • EWS (Integrace s Exchange Web Services)
  • SPAM
  • Blacklist
  • CC a BCC v novém požadavku

 

­ Chat – nový modul pro chat komunikaci se zákazníky (zadavatele požadavků)

  • Podpora více chatů
  • Vazba na požadavky
  • Automatizované scénáře

 

Telefon

  • Integrace s telefoní ústřednou společnosti IPEX

 

Požadavky

  • Pořadí a viditelnost boxů v detailu požadavku.
  • Přizpůsobení obsahu boxu zadavatel v detailu požadavku.
  • Rozšíření hromadných akcí v přehledu požadavků.
Requestor Novinky

Sledujte zajímavosti a pravidelné aktuality z dění v Requestor Technologies na jednom místě.

Oblíbené články
24 října 2016 • Requestor Technologies

Měření spokojenosti pomocí dotazníkových šetření nebo jednoduchých symbolů – to je hlavní novinka, kterou přináší podzimní aktualizace Requestoru. Udržet si spokojené zákazníky nebo zaměstnance teď pro vás bude ještě jednodušší než kdykoliv dříve.

25 února 2016 • Requestor Technologies

15 nových funkcí a 10 vylepšení najdete v Requestoru 3.0.

23 května 2016 • Requestor Technologies

Květnová aktulizace Requestoru přináší další vylepšení emailové komunikace a Requestor Mobile pro iOS.

Máte dotaz? Napište nám - odpovíme do 24 hod.

Requestor Technologies
# # # #

© Copyright 2019 Requestor Technologies s.r.o. All Rights Reserved